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来源: 发布时间:2020-04-03 43650 次浏览

销售人员应当了解客户不同气质类型的人的购物特点,沉着应对。(一)胆汁质客户的营销策略胆汁质的人主要表

销售人员应当了解客户不同气质类型的人的购物特点,沉着应对。

(一)胆汁质客户的营销策略

胆汁质的人主要表现为情绪型购买行为,他们的购买动机容易激发,态度容易改变,购买时虽然也会挑挑选选,而且对商品质量和服务要求很高,但是一经选定,就会很快成交。

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(二)多血质客户的营销策略

多血质的人主要表现为情绪型购买行为,有时也会表现为理智型或经济型购买行为,他们不完全凭感情决定是否购买,还可能会对产品知识多作了解,购买动机较容易激发,但态度的改变不会很轻率。

图12.jpg

(三)黏液质客户的营销策略

黏液质的人大多表现为理智型购买行为,他们不会轻易凭感情或冲动来购买,对商品不仅要了解本身的知识,还愿意了解与商品有关的信息,如生产厂家所在地、出厂时间、售后服务的网点等。

图22.jpg

(四)抑郁质客户的营销策略

抑郁质的人表现为理智型甚至疑虑型购买行为,他们没有需要是不会购物的,就是对需要购买的商品,他们也会百般挑选,千思万虑,非常细心。在作决定时显得犹豫不决,对于一些细节,他们都不会轻易放过。因此,这一类型的人是比较难相处的。

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